Beste klant,

Enige tijd geleden hebben wij u geinformeerd over de aankomende migratie. Met dit bericht updaten we u over de status hiervan. Momenteel bevindt de migratie zich in Fase 3 van de 4 zoals u kunt zien hieronder.
Zie deze pagina welke servers wanneer worden gemigreerd.

Fase	Status
Fase 1: testen installaties	Afgerond
Fase 2: Support documentatie updaten	Afgerond
Fase 3: Planning / Klanten informeren	Bezig
Fase 4: Migratie werkzaamheden	Start 23 mei 2011

 

De planning hebben wij inmiddels afgerond en via deze weg willen wij u op de hoogte brengen. Wij zijn feitelijk klaar voor de laatste fase, de migratie. Maar niet voordat wij het volgende met u hebben gedeeld:

Nieuwe support Wiki

Omdat u straks in een nieuw controle paneel terechtkomt hebben wij een hele nieuwe support Wiki opgebouwd waarin wij alle functies van het nieuwe controle paneel stap voor stap beschrijven. Op deze manier moet het voor u eenvoudig zijn om in het vervolg zelf wijzigingen aan te brengen in het systeem m.b.t. uw domeinen en webhosting maar ook om de administratieve zaken bij te houden. De Wiki kunt u vinden door te klikken op de volgende link: http://www.komto.eu/wiki

Tijdens de migratie

Wanneer uw account wordt gemigreerd is het niet mogelijk om in te loggen in het controle paneel om wijzigingen aan te brengen. Dit moeten we doen, zodat er tijdens het migreren door u geen wijzigen gedaan kunnen worden welke tijdens de migratie voor problemen kunnen zorgen. Verder adviseren wij u om geen wijzigen aan uw website te doen tijdens deze migratie.

Migratie uitstellen

Wanneer het voor u niet uitkomt dat wij uw website op de genoemde data migreren, dan kunt u dit ons laten weten. Wij zullen in dat geval kijken of wij een oplossing kunnen vinden en zo nodig op een andere dag inplannen.

Beschikbaarheid van mijn website en E-mail

Wij streven ernaar om geen downtime of hinder  te veroorzaken maar helaas is dit nooit 100% te garanderen. Doordat wij veel ervaring hebben in vergelijkbare migratietrajecten kunnen wij zorgen dat wanneer hinder optreed dit zeer snel is opgelost. E-mail wordt ten allertijden opgevangen en later afgeleverd. De website zal in het geval van een downtime niet meer dan 5 minuten onbereikbaar zijn. Belangrijk: al uw inloggegevens blijven gelijk!

Wanneer is de migratie klaar

Zodra de migratie is afgerond en u bent overgezet naar de nieuwe omgeving, dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen. Dit doen wij door middel van een bericht via de E-mail en ook kunt u op onze website de pagina Hosting 2012 in de gaten houden. Wij zullen deze tussentijds updaten en zo kunt u zien wanneer de migratie is afgerond. Zodra u van ons het bericht ontvangt dat u bent overgezet, adviseren wij u om direct uw website en e-mail te controleren.

Contact en vragen

Wij begrijpen dat er nog een hoop vragen zijn rondom deze migratie. Onze servicedesk zit daarom voor u klaar om al uw vragen te kunnen beantwoorden. Voor meer informatie kunt u terecht op de webpagina die wij speciaal voor deze migratie hebben gemaakt. U kunt deze pagina vinden door naar onze website te gaan en vervolgens te klikken op de link Belangrijke informatie hosting 2012.

Met vriendelijke groet,

Jeffrey

Coördinator Hosting 2012